L’organisation qui gère les services ambulanciers à l’échelle de la province de l’Île-du-Prince-Édouard reçoit une reconnaissance nationale après avoir atteint l’un des niveaux d’agrément les plus élevés dans le secteur canadien des soins de santé.

Au terme d’une évaluation approfondie de ses pratiques de gestion, de son fonctionnement et de ses services paramédicaux, Island EMS (IEMS) s’est vu octroyer un agrément avec mention par Agrément Canada. L’évaluation était fondée sur des normes adaptées aux différentes régions et conformes aux tendances mondiales qui sont utilisées pour l’agrément de plus de 1 100 établissements de soins de santé au Canada, dont des régies régionales de la santé, des hôpitaux et des établissements de soins de longue durée. L’obtention de cet agrément d’une durée de cinq ans est le fruit des efforts déployés par IEMS pour obtenir un niveau d’agrément plus élevé que celui reçu en 2014.

« L’obtention d’un agrément avec mention représente tout un exploit, non seulement pour Island EMS, mais également pour ses travailleurs paramédicaux, son personnel administratif et son équipe de gestion, affirme Erik Sande, président de Services de santé Medavie, la société mère d’IEMS. Loin d’être un simple sceau d’approbation, cet agrément témoigne de la grande qualité des soins qu’Island EMS fournit chaque jour aux résidents de l’Île-du-Prince-Édouard. »

Dans le cadre de son processus d’agrément Qmentum, Agrément Canada a évalué IEMS en fonction de normes établies par l’Organisation de normes en santé, à laquelle cet organisme est affilié. Des pairs externes se sont rendus dans les bureaux d’IEMS afin d’évaluer la direction, la gouvernance, les programmes cliniques et les services de l’organisation selon les critères d’Agrément Canada en matière de qualité et de sécurité. Ces critères comprennent des normes d’excellence nationales, les pratiques de sécurité requises pour réduire les risques et des questionnaires servant à évaluer le milieu de travail, la culture de sécurité des patients, le fonctionnement de la gouvernance et l’expérience vécue par l’usager. L’agrément avec mention signifie qu’IEMS a surpassé les exigences de base du programme d’agrément d’Agrément Canada.

« Je tiens à remercier tous les employés d’Island EMS pour leur engagement continu envers l’amélioration de la qualité et de la sécurité des services qu’ils offrent à la population de l’Île-du-Prince-Édouard, déclare le D^r Scott Cameron, directeur médical provincial des services de santé d’urgence pour Santé Î.-P.-É. Les solutions novatrices qu’ils ont mises de l’avant pour prendre soin de nos collectivités, tels le véhicule d’intervention rapide et le programme de soins palliatifs, en ont fait des partenaires clés de notre système de santé unique et nous ont aidés à offrir les bons soins, par l’entremise du bon partenaire et au bon endroit. »

Compte tenu de l’obtention de ce nouveau niveau d’agrément, les résidents de l’Île-du-Prince-Édouard verront bientôt apparaître de nouveaux autocollants Agrément Canada sur les ambulances et les véhicules de soutien d’Island EMS. En outre, le personnel d’Island EMS donnera suite aux recommandations issues de l’évaluation réalisée dans le cadre du processus d’agrément afin d’améliorer encore davantage les pratiques de gestion et le fonctionnement au cours des années à venir.